Nach einer Wartezeit von insgesamt 40 Minuten, in denen ein Kunde vor mir beraten wurde, habe ich folgende Anfrage gestellt: ein Gruppenticket fr 7 Personen nach Kln. Eine Antwort erfolgte schnell, jedoch zu schnell, ungeordnet und letztendlich unverstndlich. Nach Bitte um eine genaue und langsamere Erklrung, folgte eine erneute Erklrung. Unhflicherweise wurde ich sofort aufgefordert zu gehen: ist noch was, Sie Verschwender hier gerade meine Mittagspause. Bevor ich selbst eine Antwort geben knnte, hie es von dem Angestellten nur: der Nchste! Danach schob der mnnliche, ca. 45 jhrige Mann folgenden Satz ein: Was ist denn daran so schwer zu kapieren?!Die Auskunft an sich war miserabel.
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