Sehr guter Service!
Fhle mich sehr gut beraten! Immer wieder gern. DANKE:-)
Hat alles gut geklappt, es wurde gut beraten. Super Hotel zu einem guten Preis gefunden.
Wir wurden zum Zeitpunkt der Buchung nicht ber die Check-In Gebhren am Schalter bei Ryanair informiert und auch nicht von den Touristengebhren unseres Reisezieles. Dadurch ist unser Urlaub 150 teurer geworden. Uns ist bewusst, dass diese Informationen auf den Reiseunterlagen stehen, doch wir nahmen professionelle Hilfe an, da diese Informationen oft leicht zu bersehen sind und wir bezglich dem Planen von Reisen noch wenig Erfahrung haben. Leider hat die Geschftsleiterin sehr unhflich auf unsere Kritik reagiert und die Schuld vehement auf uns geschoben. Dies ging so weit, dass sie behauptet hat, ich htte mit ihr unfreundlich kommuniziert, als sie ber WhatsApp das Online Check-In fr die Rckreise geregelt hat. Es hiee auch, ich sei undankbar gewesen, doch als ich den Verlauf erneut la sah ich, dass ich mich sogar mehrmals bedankt habe. Auerdem meinte sie, uns ber die Gebhren die ich am Anfang erwhnt habe informiert htte, was ebenfalls nicht stimmte. Zudem empfahl sie uns ein Hotel, das aufgrund einer Renovierung von drei auf vier Sterne aufgewertet wurde. Jedoch hatten wir vieles am Hotel zu bemngeln, worauf ich jetzt nicht im Detail eingehen werde. Auf diese Kritik hin sagte sie uns, dass es von Alltours nur mit vier Sternen bewertet wurde, aber tatschlich nur drei Sterne hat, was uns zum Zeitpunkt der Buchung ebenfalls verschwiegen wurde. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich die Beratung hier aufgrund der schlechten Erfahrung nicht mehr in Anspruch nehmen werde.EDIT: Anstatt ffentlich auf die Kritik einzugehen wird nur versucht, das Bild nach auen zu schtzen und Kunden erneut in ein Beratungsgesprch zu locken.Dabei sind Rezensionen dafr da, dass potenzielle Kunden vor Inanspruchnahme eines Angebots sich ber den Anbieter oder das Produkt informieren knnen.
Bei der Buchung unseres letzten Urlaubs durch die Geschftsleiterin selbst wurden uns nicht alle Informationen, die zu bercksichtigen sind, gegeben, wodurch ein paar Sachen whrend des Urlaubs schief gelaufen sind. Nach anschlieender Kritik an die mangelhafte Beratung wurde die Geschftsleiterin unfreundlich und wies alle Fehler von sich. Es wirkte so als wrde Sie uns vorwerfen wollen, dass wir bei der Buchung nicht zugehrt htten, aber solche wichtigen Dinge vergisst man eben nicht. Die Empfehlung des Hotels kam brigens auch von ihr, was ein totaler Reinfall war. Wenn solche Fehler nur einmal vorkommen wrden wre das ja ok, aber ein paar Wochen vor unserem Urlaub, wurde die Buchung eines Parkplatzes fr den Urlaub meiner Eltern vergessen, aber es wurde ebenfalls von der Geschftsleiterin so abgetan, als ob davon nie die Rede war. Die Moral davon war, dass meine Eltern durch die versptete Buchung mehr bezahlen mussten.Abschlieend kann ich nur sagen: Wer hier buchen will und das bei der Geschftsleiterin macht, kann mit berraschungen rechnen, an denen man dann "selbst schuld ist". Zudem ist diese auch gegenber jngeren Menschen voreingenommen (als ob wir unfreundlich und fordernd wren) und kann sich scheinbar keine Fehler eingestehen. So vergrault man normalerweise treue Kunden!
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